Uvjeti poslovanja

Info

Trenutno pregledavate aktivne Uvjete poslovanja.

Osnovni pojmovi

Uvjeti poslovanja su ovi uvjeti poslovanja.

Prodavatelj je ELANICO, vl. Kristina Vujnović sa sjedištem na adresi Zvjezdana ulica 24, 10000 Zagreb, Hrvatska i OIB-om 38639674906.

Internet stranica predstavlja internet stranice elanico.hr.

Proizvod je bilo koji proizvod koji je moguće kupiti kod Prodavatelja.

Usluga je bilo koja usluga koju je moguće dogovoriti i ugovoriti kod Prodavatelja.

Poslovnica predstavlja prodajno mjesto Prodavatelja na kojem se može obaviti direktna kupnja Proizvoda i/ili dogovoriti i ugovoriti Usluga.

Skladište predstavlja mjesto Prodavatelja na kojima se može obaviti preuzimanje i povrat kupljenog Proizvoda.

Kupac je svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba, odnosno pravna osoba koja pošalje narudžbu Prodavatelju, isplati kupoprodajnu cijenu ili neposrednim dolaskom u Poslovnicu obavlja direktnu kupnju odabranog proizvoda uz prihvaćanje Uvjeta poslovanja te preuzima naručeni proizvod. Maloljetne osobe i djelomično ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu biti kupac samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

Uvodne odredbe

Kupca se upućuje na pažljivo čitanje Uvjeta poslovanja.

Uvjeti poslovanja utvrđuju odnose između Kupca i Prodavatelja, a u odnosu na uvjete i načine naručivanja Proizvoda i Usluga, cijene, ponude, plaćanja, isporuke, dostave, reklamacije, povrata i druga pitanja vezana uz poslovni odnos.

Uvjeti poslovanja, kao i svi važeći i primjenjivi zakoni, primjenjuju se na Kupca koji sklapa ugovor o kupoprodaji s Prodavateljem.

Uvjeti poslovanja sastavni su dio ugovora o kupoprodaji između Kupca i Prodavatelja.

Kupnjom Proizvoda i/ili dogovaranjem i ugovaranjem Usluge, Kupac potvrđuje upoznatost, razumijevanje i prihvaćanje Uvjeta poslovanja kao i svih rizika koji su povezani uz poslovni odnos.

Ako se Kupac ne slaže s Uvjetima poslovanja, Kupca se upućuje da ne kupuje Proizvode i/ili ugovara Usluge Prodavatelja.

Ako Kupac ima bilo kakvih pitanja ili nejasnoća vezanih uz Uvjete poslovanja, savjetuje ga se da se obrati Prodavatelju na adresu elektroničke pošte info@elanico.hr.

Informiranje Kupca

Prodavatelj Uvjete poslovanja stavlja na raspolaganje Kupcu te ga upućuje da se obvezno detaljno upozna s istima prije ostvarivanja kupnje Proizvoda ili ugovaranja Usluge.

Pristupanjem kupnji Proizvoda ili ugovaranju Usluge Kupac potvrđuje upoznatost, razumijevanje i prihvaćanje Uvjeta poslovanja.

Točnost i istinitost sadržaja

Proizvodi i Usluge koje je moguće kupiti, odnosno ugovoriti objavljeni su na Internet stranici.

Uz svaki Proizvod navedeni su podaci o specifikaciji proizvoda kao i drugi podaci.

Prodavatelj nastoji učiniti sve razumne mjere kako bi objavljeni sadržaji bili točni, istiniti, jasni i kvalitetni. U slučaju otkrivanja netočnog i/ili neistinitog sadržaja, Prodavatelj će učiniti sve moguće radnje kako bi ispravio takav sadržaj ili ga potpuno uklonio. Prodavatelj ne odgovara za bilo kakvu štetu nastalu kao posljedica primjene objavljenog sadržaja.

Kupac potvrđuje upoznatost, razumijevanje i prihvaćanje činjenice kako Prodavatelj, iako ulaže razumne napore u održavanju informacija na Internet stranici ažurnim i točnim, ne može jamčiti stopostotnu točnost svih prikazanih informacija o Proizvodima i Uslugama. U izuzetnim slučajevima su moguća odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na Internet stranici. Kupac ima mogućnost prijaviti uočeno odstupanje Prodavatelju. Prodavatelj se obvezuje u svakom otkrivenom slučaju ispraviti podatke.

Fotografije i video zapisi Proizvoda ne moraju uvijek odgovarati proizvodima koji su stvarno u ponudi i treba ih shvatiti samo kao informativnu ilustraciju, odnosno kao predstavnika toga tipa proizvoda. Naime, fotografije i video zapisi u većini slučajeva ne odgovaraju proizvodima koji su u stvarnoj ponudi jer se proizvodi izrađuju ručno i svaki proizvod je jedinstven proizvod za sebe. Ako uz proizvod nije drugačije navedeno, radi se o ručno izrađenom i jedinstvenom proizvodu. Za sve dodatne informacije Prodavatelj savjetuje Kupca da ga kontaktira putem elektroničke pošte info@elanico.hr.

S obzirom na mogućnost individualnog postavljanja zaslona uređaja s kojim Kupac pregledava Internet stranicu te razlike u percepciji boje od strane ljudskog oka, Prodavatelj ne može jamčiti potpunu suglasnost boja proizvoda s bojama kako ih Kupac vidi na zaslonu svog uređaja.

Promjena sadržaja

Prodavatelj zadržava neograničeno pravo izmjene, dopune i/ili brisanja bilo kojeg segmenta ili cijelog sadržaja Internet stranice, u bilo kojem trenutku i bez prethodne i/ili naknadne obavijesti, te neće biti odgovoran za moguće posljedice proizašle iz takvih promjena.

Proizvod

Kupac potvrđuje upoznatost, razumijevanje i prihvaćanje činjenice kako je svaki Proizvod rezultat ručnog rada, a samim time i jedinstven po svojim obilježjima (obliku, veličini, boji i dr.), osim ako uz Proizvod nije drugačije navedeno.

Prodavatelj ne prihvaća reklamacije i ostale oblike prigovora koji se temelje na različitosti Proizvoda te neće biti odgovoran za moguće posljedice proizašle iz naručivanja takvih Proizvoda.

Cijena

Ako se cijena Proizvoda i/ili Usluge prikazuje, Prodavatelj ju se obvezuje jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti.

Iskazana cijena je izražena u eurima.

Cijena vrijedi za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupnje, osim ako nije drugačije navedeno.

U cijenu Proizvoda nije uključen trošak dostave. Trošak dostave se obračunava prilikom završetka narudžbe i dodaje se ukupnom iznosu narudžbe.

Kontrola cijene

Proces upisivanja cijene na Internet stranici obavlja se ručno za svaki Proizvod i/ili Uslugu zbog čega postoji mogućnost nastanka pogreške. Takve situacije su izvanredne i za njih se Prodavatelj unaprijed ispričava svojim Kupcima. Prodavatelj će obavijestiti Kupca o nastaloj situaciji, pogrešnoj cijeni za određeni Proizvod i/ili Uslugu, te nemogućnosti isporuke po konkretnoj narudžbi Kupca.

Promjena cijene

Prodavatelj zadržava neograničeno pravo izmjene, dopune i/ili brisanja cijene Proizvoda i/ili Usluge, u bilo kojem trenutku i bez prethodne i/ili naknadne obavijesti, te neće biti odgovoran za moguće posljedice proizašle iz takvih promjena.

Porez na dodanu vrijednost (PDV)

Oslobođeno PDV-a temeljem članka 90. st. 2 Zakona o PDV-u (NN br. 73/13)

Promotivna prodaja

Promotivna prodaja može biti rasprodaja, akcijska prodaja, prodaja po sniženim cijenama i dr.

Prodavatelj je ovlašten, u bilo kojem trenutku i bez prethodne i/ili naknadne obavijesti, odrediti promotivnu prodaju za pojedini Proizvod i/ili Uslugu, grupu Proizvoda i/ili Usluga i/ili za sve Proizvode i/ili Usluge.

Cijene, količina, uvjeti plaćanja i ostali uvjeti promotivne ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe.

Količina Proizvoda ili Usluga koja se prodaje po promotivnim uvjetima može biti ograničena.

Naručivanje

Proizvodi i Usluge se naručuju kontaktiranjem Prodavatelja.

Prodavatelj se obvezuju obaviti sve ugovorene Usluge odnosno isporučiti sve naručene i plaćene Proizvode koji su u trenutku isporuke dostupni na zalihama.

Ako Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih Proizvoda ili sve naručene Proizvode zato što naručenog Proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće proizvesti ili naručiti od dobavljača, Prodavatelj će kontaktirati Kupca te ga obavijestiti o nastaloj situaciji. Po dobivanju takve obavijesti, Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja želi li isporuku nekompletne narudžbe, prihvaća li novi rok isporuke kompletne narudžbe ili odustaje od kompletne narudžbe. Ako je Kupac platio narudžbu za Proizvode kojih nema na Skladištu, Prodavatelj će, što je prije moguće, vratiti iznos vrijednosti Proizvoda koje ne može isporučiti ili ukupno uplaćeni iznos u slučaju da je Kupac odustao od kompletne narudžbe.

Ako Kupac odbije primiti ispravan i neoštećen Proizvod koji je naručio, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu svih logističkih i manipulativnih troškova.

Prodavatelj ne odgovara za krivo naručeni Proizvod.

Nemogućnost obavljanja Usluge

Ako Prodavatelj nije u mogućnosti obaviti ugovorenu Uslugu, kontaktirat će Kupca te ga obavijestiti o tome. Kupac ima mogućnost zatražiti zamjensku Uslugu u istoj vrijednosti, otkazati naručenu Uslugu ili pisanim putem raskinuti ugovor o kupoprodaji. Ako se u toj situaciji ne može postići dogovor između Kupca i Prodavatelja, Prodavatelj zadržava pravo raskinuti ugovor o kupoprodaji te pri tome neće biti odgovoran za moguće posljedice proizašle iz te odluke.

Ako ugovor o kupoprodaji nije raskinut, naručene Usluge koje je moguće obaviti bit će obavljene.

Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost u slučaju nemogućnosti obavljanja Usluge.

Ponuda

Ponuda se ne može koristiti kao ugovor između Kupca i Prodavatelja. Ponuda je isključivo informativnog karaktera. Ponuda nije obvezujuća.

Ponuda može biti prihvaćena isključivo po svim stavkama, a u slučaju promjene potrebno je zatražiti novu ponudu.

Podaci na računu će biti isti kao i na ponudi. Ako je potrebna izmjena, Kupac ju je dužan naglasiti prije izrade računa jer kasnija izmjena nije moguća.

Prihvaćanjem ponude ne rezervira se Proizvod iz ponude. Proizvod se rezervira u trenutku vidljive uplate na poslovnom računu Prodavatelja. Ako je u međuvremenu Proizvod postao nedostupan, Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca i ponuditi odabir drugog Proizvoda u toj vrijednosti ili povrat uplaćenog iznosa.

Ako Prodavatelj u roku od maksimalno 3 radna dana, osim ako drugačije nije navedeno, od zaprimanja narudžbe ne primi uplatu na svoj poslovni račun smatrat će se da je Kupac odustao od narudžbe.

Prihvaćena ponuda je ponuda po kojoj je obavljena uplata.

Ponuda se ne može koristiti za priznavanje pretporeza ni po kojoj osnovi.

Predračun

Za predračune vrijede isti uvjeti kao i za ponude.

Predujam

Predujam se koristi kao jamstvo realizacije narudžbe od strane kupca.

Za narudžbe koje obuhvaćaju Proizvode koji nisu na zalihi te ih je potrebno izraditi, Prodavatelj može tražiti Kupca uplatu u obliku predujma. Iznos predujma se utvrđuje individualno ovisno o konkretnom slučaju.

Ostatak do punog iznosa narudžbe Kupac je dužan uplatiti u roku od 15 dana od trenutka kada je narudžba spremna za isporuku, odnosno od trenutka kada se obavijesti Kupac o spremnosti isporuke, a u svakom slučaju prije isporuke ili preuzimanja narudžbe, osim ako nije drugačije navedeno. Nakon isteka tog roka smatra se da je Kupac odustao od kupovine ako ne plati narudžbu u cijelosti.

Ako Kupac odustane od kupnje naručenih Proizvoda za koje je ugovoreno plaćanje predujmom, Kupac nema pravo na povrat uplaćenog predujma niti ima pravo iskoristiti uplaćeni predujam kao uplatu predujma i/ili cijene za drugi Proizvod, sukladno važećim zakonima. U tome slučaju Prodavatelj ima pravo zadržati uplaćeni predujam.

Ako Prodavatelj ne ispuni ugovor, dužan je vratiti Kupcu uplaćeni predujam na temelju važećih propisa.

Plaćanje

Plaćanje kupljenog Proizvoda, troškova dostave i/ili ugovorene Usluge Kupac može obaviti uplatom na poslovni račun Prodavatelja (virmanom, općom uplatnicom, internet bankarstvom...).

Na bankovnom izvodu uplate treba biti navedeno točno ime/naziv osobe kao uplatitelja. Račun se izdaje isključivo na ime/naziv uplatitelja.

Proizvodi se ne isporučuju, odnosno Usluge obavljaju, na temelju potvrde o uplati, već tek nakon što uplata bude vidljiva na poslovnom računu Prodavatelja. U tome trenutku plaćanje se smatra obavljenim.

Plaćanje na poslovni račun

Kupac može obaviti plaćanje direktno na poslovni račun Prodavatelja.

Nakon potvrde narudžbe Kupcu se šalje elektronička pošta sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji Kupac treba uplatiti vrijednost narudžbe zajedno s troškovima dostave. Uplatu potom Kupac može obaviti korištenjem internet bankarstva ili na način na koji inače plaća svoje račune, putem banke, pošte i sl.

Za bržu i jednostavniju provedbu uplate i potvrde plaćanja potrebno je upisati ispravni model i poziv na broj primatelja naveden na dokumentu. Za vrijeme uplate se uzima datum izvoda poslovnog računa Prodavatelja na kojem je uplata vidljiva. Prodavatelj ne odgovara za krivo proknjižene uplate u slučaju pogrešno upisanog modela ili poziva na broj primatelja.

Završetak plaćanja

Plaćanje se smatra obavljenim u trenutku kada je uplata vidljiva na poslovnom računu Prodavatelja.

Kupoprodajni ugovor je sklopljen u trenutku završetka plaćanja.

Račun

Račun će biti priložen u pošiljci (ili jednoj od pošiljaka ako se naručeni Proizvodi isporučuju u više pošiljaka), osim ako je adresa dostave različita od adrese Kupca. U tom slučaju račun će biti poslan na adresu Kupca.

Isporuka

Prije isporuke Prodavatelj zadržava pravo provjeriti podatke Kupca te u slučaju sumnje u istinitost podataka odbiti isporučiti pošiljku.

Proces pakiranja i otpreme pošiljke započinje nakon što uplata postane vidljiva na poslovnom računu Prodavatelja, a ne na temelju potvrde o uplati.

Nemogućnost isporuke

Ako Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih Proizvoda, kontaktirat će Kupca te ga obavijestiti o tome. Kupac ima mogućnost zatražiti zamjenski Proizvod u istoj vrijednosti, otkazati naručeni Proizvod ili pisanim putem raskinuti ugovor o kupoprodaji. Ako se u toj situaciji ne može postići dogovor između Kupca i Prodavatelja, Prodavatelj zadržava pravo raskinuti ugovor o kupoprodaji te pri tome neće biti odgovoran za moguće posljedice proizašle iz te odluke.

Ako ugovor o kupoprodaji nije raskinut, naručeni Proizvodi koje je moguće isporučiti bit će isporučeni Kupcu.

Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost u slučaju nemogućnosti isporuke Proizvoda.

Dostava

Način dostave

Prodavatelj usluge dostave obavlja na području cijele Republike Hrvatske u suradnji s dostavnim službama ili putem vlastite dostavne službe. Kupac i Prodavatelj mogu se dogovoriti i o drugim načinima dostave.

Ako za adresu za dostavu, a koju je Kupac naveo prilikom kupnje, postoji organizirana dostava, dostava se obavlja direktno na navedenu adresu. Pošiljka se dostavlja do ulaznih vrata kućne ili poslovne adrese. Ako se radi o zgradi, dostavljač nije obvezan nositi pošiljku do kata na kojem se nalazi Kupac već samo do ulaza u zgradu. Prilaz ulazu mora biti slobodan. U suprotnom, dostavljač će obaviti dostavu do najbliže točke na kojoj je moguć istovar.

Ako Kupac nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na naznačenoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke.

Ako za adresu za dostavu, a koju je Kupac naveo prilikom kupnje, ne postoji organizirana dostava (primjerice za otoke), dostava se obavlja na adresu na kojoj Kupac može preuzeti pošiljku (primjerice u trajektnom pristaništu na kopnu). Prilikom obavljene dostave, dostavljač obavještava Kupca o prispijeću pošiljke na ranije utvrđenu adresu. Ako se u takvim slučajevima ne postigne dogovor oko mjesta dostave Kupac i/ili Prodavatelj imaju pravo odustati od kupoprodaje ne navodeći razlog odustajanja i bez ikakvih troškova.

Cijena dostave

Cijena dostave uvijek je posebno prikazana i ispisana na računu.

Cijena dostave se određuje u ovisnosti o odabranom načinu dostave.

Ako je odabrana dostava putem dostavnih službi, cijena dostave je u skladu s pravilima dostavnih službi.

Ako je odabrana dostava putem Prodavateljeve dostavne službe, cijena dostave se izračunava, za svaku narudžbu posebno, na temelju adrese dostave, mase i volumena pošiljke.

U cijenu dostave uključeno je pakiranje Proizvoda.

Rok dostave

Prodavatelj se obvezuje ispuniti ugovor o kupoprodaji bez odgađanja.

Dostava naručenog Proizvoda obavlja se u roku od 1 do 15 dana (ovisno o mjestu dostave), osim ako je Kupac posebno obaviješten o roku dostave. U tome slučaju rok za dostavu definira se za narudžbu posebno. Na rok dostave može utjecati količina naručenih proizvoda, vrsta proizvoda, stanje na skladištu, količina naručenih proizvoda drugih Kupaca i dr.

Ako Kupcu ne odgovara naznačeni rok dostave, Kupac ima mogućnost za Proizvod koji utječe na promjenu roka dostave zatražiti zamjenski Proizvod u istoj vrijednosti, otkazati naručeni Proizvod ili pisanim putem raskinuti kupoprodajni ugovor.

Subote i nedjelje ne računaju se u rok dostave.

U slučaju promjene roka dostave dostavna služba i/ili Prodavatelj će Kupca, u najkraćem mogućem roku, o tome obavijestiti.

Preuzimanje pošiljke

Dostavljač zadržava pravo da se prilikom isporuke pošiljke zatraži identifikacija primatelja putem osobnog dokumenta te ako se isti ne dobije, dostavljač zadržava pravo na neisporučivanje pošiljke. Dostavljač i Prodavatelj pri tome neće biti odgovorni za moguće posljedice proizašle iz te odluke.

Iako su naručeni Proizvodi zapakirani tako da ne mogu biti oštećeni uobičajenim rukovanjem robom u transportu, Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti stanje pošiljke tako što će provjeriti postoje li vidljiva vanjska oštećenja na pošiljci i/ili na samim proizvodima koji se nalaze unutar pošiljke, provjeriti sadržaj pošiljke tako što će pred dostavljačem otvoriti pošiljku i usporediti dostavljene proizvode s otpremnom, odnosno dostavnom listom.

Ako je Kupac prilikom pregleda dostavljene pošiljke pronašao razlog za reklamaciju, pošiljku treba odmah reklamirati dostavljaču i odbiti njezino preuzimanje. Reklamacije prijavljene nakon dostave pošiljke Prodavatelj ne može uvažiti.

Kupac ovjerava pošiljku potpisivanjem otpremne ili dostavne liste po primitku pošiljke. Potpisanu otpremnu ili dostavnu listu dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju. Ovjerom otpremne ili dostavne liste od strane Kupca smatra se da je Kupac obavio pregled pošiljke i potvrdio ispravnost stanja i sadržaja pošiljke te da su nakon toga dostavljač i Prodavatelj oslobođeni bilo kakve naknadne odgovornosti.

Ako Kupac, po otvaranju Proizvoda, utvrdi da Proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja Proizvoda), dužan je o tom nedostatku obavijestiti Prodavatelja bez odgađanja. Protekom zakonskog roka za isticanje prigovora zbog skrivenih nedostataka na Proizvodu, računajući od dana preuzimanja Proizvoda, Kupac gubi pravo na izjavljivanje prigovora zbog skrivenog nedostatka, osim u slučaju kada se radi o Proizvodu za koji je Prodavatelj izdao jamstveni list (garanciju), u kojem slučaju Kupac ostvaruje prava prema uvjetima iz jamstvenog lista. Kupac uz prigovor mora priložiti račun o obavljenoj kupnji za Proizvod za koji ističe prigovor. Ako je prigovor opravdan, Kupac ima pravo na zamjenu Proizvoda, uklanjanje nedostatka, sniženje cijene ili na jednostrani raskid ugovora i povrat novca.

Ako se naručena pošiljka sa skladišta Prodavatelja ne preuzme u roku 30 dana, a da to nije drugačije uređeno kupoprodajnim ugovorom, Prodavatelj može zaračunati trošak ležarine.

Odbijanje preuzimanja pošiljke

Ako Kupac ne preuzme svoju pošiljku ili odbije preuzeti pošiljku bez valjanog razloga i ista se vrati na adresu Prodavatelja, Kupac može ponovno platiti poštarinu uvećanu za iznos poštarine koju dostavna služba naplati Prodavatelju prilikom povrata pošiljke kako bi mu Prodavatelj ponovno isporučio narudžbu ili odustati od kupnje, pri čemu će Prodavatelj obaviti povrat uplaćenih sredstava umanjen za iznos poštarine, iznos poštarine koju dostavna služba naplati Prodavatelju prilikom povrata pošiljke i troškova banke. Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati naknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

Krivo dostavljen Proizvod

Ako je Kupcu dostavljen Proizvod različit od onog kojeg je kupio, Kupac ima pravo na dostavu naručenog Proizvoda, a ako to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene Proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata Proizvoda uz dužnost vraćanja krivo dostavljenog Proizvoda.

Praćenje pošiljke

Status pošiljke Kupac može provjeriti upitom na info@elanico.hr.

Kašnjenje pošiljke

Ako Kupac ne primi pošiljku u očekivanom vremenu, Kupac je dužan, što je prije moguće, obavijestiti Prodavatelja kako bi se poduzele odgovarajuće radnje za pronalazak pošiljke te kako bi se Kupcu poslala nova pošiljka odnosno zamjenska ako je tako određeno.

Prodavatelj nije odgovoran zbog kašnjenja u dostavi, ili bilo kojeg problema koji je nastao zbog neispravnih ili netočnih podataka Kupca. Kašnjenje u dostavi može biti uzrokovano gubitkom ili oštećenjem pošiljke od strane dostavne službe zbog čega je potrebno obaviti isporuku nove pošiljke. U tome slučaju Prodavatelj ne može preuzeti odgovornost za moguće posljedice.

Prodavatelj se obvezuje poslati novu pošiljku u najkraćem mogućem roku.

Jamstvo

Za sve Proizvode za koje Prodavatelj daje jamstvo vrijede jamstveni uvjeti navedeni uz sam Proizvod.

Za Proizvod za koji se daje jamstvo u skladu sa zakonom i jamstvom određenim od strane Prodavatelja izdaje se jamstveni list.

Prodavatelj jamči da će Proizvod koji se koristi pravilno i u skladu s priloženim uputama, u jamstvenom roku pravilno funkcionirati. U slučaju kvara i drugih mogućih nedostataka Prodavatelj se obvezuje da će obaviti popravak ili zamjenu Proizvoda u razumnom roku sukladno zakonskim propisima.

Obveze Kupca

Kupac je dužan čuvati račun i jamstveni list za cijelo vrijeme jamstvenog perioda.

Kupac je dužan prijaviti otkrivenu grešku, oštećenje i/ili neispravnost u najkraćem mogućem roku. Ako to ne učini, snosi troškove popravka ili zamijene.

Uvjeti jamstva

Pravo na korištenje jamstva ostvaruje se isključivo uz predočenje računa. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun. Jamstveni list smatra se punovažnim uz predočenje računa, bez obzira na to je li spomenuti jamstveni list Prodavatelj ovjerio ili ne.

Jamstvo ne uključuje

Neispravnosti i oštećenja Proizvoda nastala kao posljedica nepravilnog korištenja, održavanja i/ili nepostupanja u skladu s uputama, odnosno nastala krivnjom Kupca, ili nastala zbog elementarnih nepogoda i viših sila (požar, poplava, potres...) ili nastala drugim štetnim djelovanjima koja se ne mogu predvidjeti nisu osigurano jamstvom.

Ako je datum na jamstvenom listu brisan ili ispravljan, Prodavatelj zadržava pravo uskratiti pravo na osiguranje jamstva te pri tome neće biti odgovoran za moguće posljedice proizašle iz te odluke.

U slučaju reklamacije oštećenja koje nije pokriveno jamstvenim uvjetima Prodavatelj zadržava pravo naplate popravka i ostalih troškova.

Jamstvena prava Kupca

U slučaju oštećenja ili neispravnosti Proizvoda, unutar 3 dana od dana kupnje ili unutar jamstvenog roka, Kupac ima pravo zahtijevati da se taj Proizvod u razumnom roku popravi, ili da mu se umjesto popravka preda drugi takav ispravan Proizvod, osim ako je oštećenje ili neispravnost nastala krivnjom Kupca.

Ako popravak ili zamjena Proizvoda nije moguća, Kupac može otkazati ugovor o kupoprodaji i zatražiti povrat novca.

Ako Kupac nije u mogućnosti samostalno dostaviti Proizvod, Proizvod može poslati dostavnom službom. Ako je Proizvod u jamstvenom roku dostavne troškove snosi Prodavatelj, inače Kupac.

Trajanje jamstva

Početak jamstvenog roka je dan izdavanja računa, odnosno od datuma naznačenog u izvorniku računa. Ako se radi o zamijeni Proizvoda jamstveni rok počinje ponovno od dana zamijene Proizvoda.

Trajanje jamstva navedeno je uz pojedini Proizvod.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno zakonskim propisima.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke Proizvoda koje je on imao u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati Kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati.

Servis i reklamacija

Kupac ima pravo na reklamaciju Proizvoda ako je (i) isporučen Proizvod koji nije naručen; (ii) isporučen Proizvod kojemu je istekao rok trajanja; (iii) isporučen Proizvod koji ima grešku ili oštećenje.

Kupac nema pravo na reklamaciju Proizvoda zbog međusobnih odstupanja u obliku, izgledu, boji i drugim značajkama jer se Proizvodi izrađuju ručno i svaki je Proizvod jedinstven proizvod za sebe.

Proizvod namijenjen za reklamaciju i servis Kupac može dostaviti samostalno ili putem dostavne službe. Ako je Proizvod u jamstvenom roku, a zahtjev za reklamacijom opravdan, dostavne troškove snosi Prodavatelj, inače Kupac.

Zahtjev za reklamacijom će u najkraćem roku biti razmotren. Ako Prodavatelj utvrdi opravdanost zahtijeva, u najkraćem mogućem roku Prodavatelj će poduzeti sve odgovarajuće i moguće korake kako bi se reklamirani Proizvod popravio. Ako Prodavatelj utvrdi neopravdanost zahtijeva Prodavatelj zadržava pravo naplate logističkih i manipulativnih troškova Kupcu kao i troškove pregleda Proizvoda.

Prodavatelj se obvezuje da će na zahtjev Kupca, podnesen u jamstvenom roku, otkloniti sve nedostatke i oštećenja Proizvoda nastala pri normalnoj uporabi, u vremenu na koje se odnosi jamstvo. Nakon otklanjanja nedostatka ili oštećenja Prodavatelj će obavijestiti Kupca o mogućnostima dostave i preuzimanja popravljenog Proizvoda. Dostavne troškove snosi Prodavatelj.

Ako u zakonski propisanom roku po prijemu Proizvoda na servis nedostatak ili oštećenje ne bude otklonjeno, Prodavatelj se obvezuje da će, u dogovoru s Kupcem, Proizvod zamijeniti novim ili vratiti novac.

Ako zahtjev za reklamacijom nije opravdan, reklamirani Proizvod bit će vraćen Kupcu o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za reklamacijom.

U slučaju van jamstvene reklamacije i/ili servisa Kupac je dužan podmiriti troškove pregleda, popravka i dostave Proizvoda. Reklamirani i/ili servisirani Proizvod se može preuzeti nakon plaćanja navedene usluge.

Ako se reklamirani i/ili servisirani Proizvod, nakon slanja obavijesti Kupcu o mogućnosti preuzimanja, ne preuzme u roku od 15 radnih dana (subote, nedjelje i praznici se ne računaju u rok), Prodavatelj zadržava pravo naplaćivanja čuvanja i ležarine po danu prema važećem cjeniku. Ako se reklamirani i/ili servisirani Proizvod ne preuzme nakon 45 radnih dana, Prodavatelj zadržava pravo riješiti se Proizvoda te pri tome neće biti odgovoran za moguće posljedice proizašle iz te odluke.

Status reklamacije i/ili servisa Kupac može provjeriti upitom na info@elanico.hr.

Ugovor o kupoprodaji

Ugovor koji Kupac sklapa s Prodavateljem za kupoprodaju Proizvoda i/ili Usluge je jednokratan ugovor o kupoprodaji Proizvoda i/ili Usluge koji je konzumiran isporukom Proizvoda i/ili obavljanjem Usluge od strane Prodavatelja te obavljen plaćanjem od strane Kupca.

Trajanje ugovora o kupoprodaji

Ugovor o kupoprodaji Proizvoda i/ili Usluge između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom potvrde plaćanja Proizvoda i/ili Usluge. Kod plaćanja na poslovni račun Prodavatelja to je kada uplata bude vidljiva na izvodu banke poslovnog računa Prodavatelja.

Raskid ugovora o kupoprodaji i povrat kupljenog Proizvoda

Preduvjet jednostranog raskida ugovora jest nekorištenost Proizvoda.

Kupac ima pravo, ne navodeći razlog za to, jednostrano raskinuti ugovor o kupoprodaji u roku od 14 dana, računajući od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik (i) Proizvod koji je predmet ugovora o kupoprodaji predan u posjed; (ii) predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka Proizvoda, u slučaju sklapanja ugovora koji se odnosi na više komada Proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o Proizvodu koji se dostavlja u više komada ili više pošiljki; (iii) predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka Proizvoda, u slučaju ako je ugovorena redovita isporuka Proizvoda kroz određen period.

Kako bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji, dužan je pismeno obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka navedenog roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte. Kao izjavu Kupac može koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora priložen u sklopu Uvjeta poslovanja.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora Prodavatelj će, bez odgađanja u najkraćem mogućem roku, dostaviti Kupcu.

Obveze jednostranog raskida ugovora

U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora.

U slučaju jednostranog raskida ugovora o kupoprodaji od strane Kupca, Kupac je dužan isporučeni Proizvod vratiti Prodavatelju o svom trošku, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora. Sve izravne troškove povrata Proizvoda Kupac snosi o vlastitom trošku.

Proizvod mora biti vraćena Prodavatelju u neoštećenoj i originalnoj ambalaži, sa svim priloženim dokumentima i pripadajućom opremom, a svaka oznaka kojoj je svrha ukazati kako Proizvod nije korišten ili oštećen ne smije biti uklonjena ili oštećena.

Ovlašteni kontrolor Prodavatelja će prilikom preuzimanja vraćenog Proizvoda prekontrolirati je li Proizvod u urednom stanju - u onom stanju u kojem je Kupcu bio predan u posjed, odnosno da je vraćen upravo isporučeni Proizvod i to u ispravnom stanju, količini i s odgovarajućom dokumentacijom.

Ako se pregledom vraćenog Proizvoda po ovlaštenom kontroloru Prodavatelja u cijelosti utvrdi urednost Proizvoda, smatrat će se da je Kupac uredno obavio svoju obvezu po osnovi jednostranog raskida ugovora. Ako se pregledom predmetnog Proizvoda po ovlaštenom kontroloru Prodavatelja utvrdi kako Proizvod nije u cijelosti uredan, Prodavatelj je ovlašten odbiti prihvat takvog Proizvoda te Kupac nije ovlašten zahtijevati povrat obavljene uplate zbog neispunjenja svoje obveze temeljem izjave o jednostranom raskidu ugovora.

Prodavatelj je dužan bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimio obavijest o odluci Kupca o raskidu ugovora, vratiti Kupcu sve što je Kupac platio na temelju ugovora. Prodavatelj nije u obvezi obaviti povrat dodatnih troškova. Prodavatelj će Kupcu obaviti povrat plaćenog Proizvoda tek nakon što mu Proizvod bude vraćen i to služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio Kupac prilikom plaćanja, osim ako Kupac izričito ne pristine na neko drugo sredstvo plaćanja te uz pretpostavku da Kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti Proizvoda koje je rezultat rukovanja Proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti Proizvoda. Ako je vrijednost Proizvoda umanjena, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu u skladu s vrijednosti Proizvoda.

Ako je Proizvod korišten, Prodavatelj nije dužan obaviti povrat uplaćenih sredstava.

Ako Prodavatelj nije dužan vratiti uplaćena sredstva Kupcu, predmetni Proizvod bit će vraćen Kupcu o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za raskid ugovora.

Ako je Kupac naručio Proizvod koji je naručen isključivo za njega nema mogućnost povrata Proizvoda, osim u slučaju reklamacije Proizvoda.

Gubitak prava na raskid ugovora o kupoprodaji

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u sljedećim slučajevima propisanima zakonom:

(i) ako je predmet ugovora Proizvod i/ili Usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja Prodavatelja, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava Kupca na jednostrani raskid ugovora;

(ii) ako je Prodavatelj u potpunosti ispunio odredbe ugovora, a ispunjenje je započeto uz izričit prethodni pristanak Kupca te uz njegovu potvrdu upoznatosti, razumijevanje i prihvaćanje činjenice da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora ako ugovor bude u potpunosti ispunjen;

(iii) ako je predmet ugovora Proizvod i/ili Usluga izrađena po specifikaciji Kupca ili koja je jasno prilagođena Kupcu;

(iv) ako je predmet ugovora zapečaćen Proizvod koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodan za vraćanje, a bio je otpečaćen nakon dostave;

(v) ako je predmet ugovora Proizvod koji je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješan s drugim stvarima.

Gubitak prava na kupnju

Prodavatelj zadržava pravo raskinuti ugovor i ne obaviti dostavu Proizvoda i/ili ne obaviti Uslugu Kupcu ako Prodavatelj posumnja da je riječ o prijevari, grešci ili lažnoj narudžbi.

Prodavatelj može posumnjati na ispravnost narudžbe:

(i) ako je adresa dostave nepostojeća;

(ii) ako je adresa dostave izvan teritorija Republike Hrvatske;

(iii) ako je poštanski broj naveden prilikom narudžbe nepostojeći;

(iv) ako Kupac ne odgovara na kontakt naznačen prilikom narudžbe ili su kontakt podaci neispravni, nepostojeći i/ili netočni;

(v) ako se dogodila tehnička pogreška koja je poremetila funkcioniranje Internet stranice i pri tome prouzročila kupnju s greškom;

(vi) ako narudžba sadržava iznimno veliki broj Proizvoda iz kojeg Prodavatelj prema svojoj procijeni zaključuje da se radi o prijevari, grešci ili lažnoj narudžbi;

(vii) ako vrlo veliki broj narudžbi u relativno kratkom vremenskom roku glasi na isto ime i prezime ili je elektronička pošta Kupca ista za vrlo veliki broj narudžbi napravljenih u relativno kratkom vremenskom roku iz čega Prodavatelj prema svojoj procijeni zaključuje da se radi o prijevari, grešci ili lažnoj narudžbi.

Prodavatelj neće biti odgovoran za moguće posljedice proizašle neuspjelom realizacijom narudžbe, odnosno gubitkom prava na kupnju.

Odricanje od odgovornosti

Prodavatelj otklanja svaku odgovornost za sva sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći zato što Kupac nije pročitao, razumio i prihvatio Uvjete poslovanja.

Odgovornost Kupca

Ako se Kupac odluči za kupnju Proizvoda ili ugovaranje Usluge obvezan je prihvatiti Uvjete poslovanja neposredno prije kupnje Proizvoda, odnosno ugovaranja Usluge.

Kupnjom Proizvoda i/ili Usluge Kupac prihvaća Uvjete poslovanja.

Prihvaćanjem Uvjeta poslovanja Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi i adresi dostave istiniti i točni.

Promjena poslovanja

Prodavatelj zadržava neograničeno pravo izmjene, dopune i/ili brisanja bilo kojeg segmenta ili cijelog poslovanja, u bilo kojem trenutku i bez prethodne i/ili naknadne obavijesti, te neće biti odgovoran za moguće posljedice proizašle iz takvih promjena.

Promjena Uvjeta poslovanja

Prodavatelj zadržava neograničeno pravo izmjene, dopune i/ili brisanja dijela ili cijelih Uvjeta poslovanja, u bilo kojem trenutku i bez prethodne i/ili naknadne obavijesti, te neće biti odgovoran za moguće posljedice proizašle iz takvih promjena.

Promjena Uvjeta poslovanja stupa na snagu odmah nakon objave i primjenjuju se za naručivanja obavljena nakon objave Uvjeta poslovanja.

Kupac je sam odgovoran i dužan s vremena na vrijeme ponovo pregledati Uvjete poslovanja te im se pravovremeno prilagoditi. Kupnja Proizvoda ili ugovaranje Usluga, nakon stupanja na snagu izmjena Uvjeta poslovanja, podrazumijeva da je Kupac razumio, potvrdio i prihvatio sve uvjete tako izmijenjenih Uvjeta poslovanja.

Pravne mjere

Prodavatelj zadržava pravo poduzeti odgovarajuće pravne mjere protiv Kupca koji je prekršio Uvjete poslovanja te pri tome nanio ili mogao nanijeti štetu drugim Kupcima i/ili Prodavatelju, te može zahtijevati naknadu za nastalu štetu ili izgubljenu dobit.

Mjerodavno pravo

Kupac potvrđuje upoznatost, razumijevanje i prihvaćanje odluke o tome da su svi pravni sporovi koji mogu proizaći iz poslovnog odnosa Kupca i Prodavatelja u nadležnosti suda u Zagrebu te da se, ako se ne mogu riješiti dogovorom i mirnim putem, rješavaju u skladu s propisima Republike Hrvatske.

Ako nadležni sud pronađe i odredi da je bilo koja stavka Uvjeta poslovanja ništava ili pobojna, to neće utjecati na valjanost i primjenu ostalih odredbi Uvjeta poslovanja.

Ako bilo koja strana ne iskoristi svoja prava iz Uvjeta poslovanja, to se neće smatrati odricanjem ili gubitkom tih prava.

Kontakt

Za sve informacije, pohvale, primjedbe, reklamacije kao i sve druge obavijesti Kupac se može u svakom trenutku obratiti Prodavatelju preko kontakt adresa:

Prodavatelj će odgovoriti na primljeni upit u najkraćem mogućem roku.

Osnovni podaci Prodavatelja

Podaci za plaćanje (za uplate na žiro/IBAN račun)

Radno vrijeme

Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupnji proizvoda ili usluga

Status

Uvjeti poslovanja su zadnji put izmijenjeni i objavljeni 01.01.2023. godine.